خدمة العملاء
سياسة الخصوصية
كيف تجمع سلمى فلاورز معلوماتك وتستخدمها وتحميها.
آخر تحديث: تشرين الأول 2026
باختصار
- بيانات البطاقةتعالجها جهة الدفع، ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.
- بياناتكلا نبيع بياناتك الشخصية.
- خياركألغِ الاشتراك في الرسائل التسويقية أو اطلب حذف بياناتك.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تزوّدنا بها، والمعلومات التي تُجمع تلقائياً:
- المعلومات التي تقدّمها: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وتفاصيل التوصيل والمستلم، ورسائل بطاقة الإهداء، وبيانات الدخول إلى حسابك.
- تفاصيل الطلب والدفع: ما تشتريه وبيانات الفوترة. تُعالَج مدفوعات البطاقات وApple Pay وGoogle Pay بأمان عبر بنك المال الأردني من خلال خدمة Visa Acceptance Solutions، ولا نطّلع على رقم بطاقتك كاملاً ولا نخزّنه. كما نقبل التحويل البنكي عبر CliQ.
- البيانات التلقائية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، وبيانات استخدام مشابهة تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة طلباتك وتوصيلها وتأكيدها.
- لخدمتك والرد على رسائلك، بما في ذلك عبر واتساب.
- لمنع الاحتيال والحفاظ على أمان موقعنا.
- لإرسال العروض والتحديثات إذا وافقت على ذلك فقط، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- لقياس أداء موقعنا وتسويقنا وتحسينهما.
أمن البيانات
نحمي بياناتك بتشفير HTTPS، وجدار حماية للموقع، وصلاحيات وصول محدودة للموظفين. لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة تماماً، لكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك.
احتفظ بكلمة مرورك لنفسك. لن نطلبها منك أبداً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لخدمتك وللوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية. ويمكنك أن تطلب حذف بيانات حسابك في أي وقت، باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
حقوقك وخياراتك
- الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها من حسابك.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك.
- إدارة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.
- طلب حذف بياناتك الشخصية.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر الوسائل أدناه.
خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجّهة إلى البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات أي شخص دون 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً زوّدنا بمعلومات، تواصل معنا وسنحذفها.
تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتظهر أحدث نسخة دائماً في هذه الصفحة مع تاريخها في الأعلى.
هل لديك سؤال؟
راسلنا وسيردّ عليك أحد أفراد فريق المحل شخصياً، عادةً خلال دقائق.