سياسة الخصوصية

1) ما هي المعلومات الشخصية؟

"المعلومات الشخصية" تعني أي بيانات يمكن أن تُعرّف بك كفرد أو ترتبط بك بشكل مباشر — مثل: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، معلومات الدفع، أو سجل المشتريات. أما المعلومات المُجمّعة التي لا تكشف عن هوية الأفراد فلا تُعتبر "معلومات شخصية

2) جمع المعلومات

• نقوم بجمع معلوماتك عند التسجيل في الموقع، أو إتمام عملية الشراء، أو الاشتراك في العروض الترويجية
• نقوم بجمع معلوماتك عند تقديم الطلبات، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو التفاعل معنا شخصيًا أو عبر الهاتف
• كما نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا من خلال تحليلات الموقع، مثل: عنوان الـIP، نوع المتصفح، وقت وتاريخ الزيارة، الصفحات التي تمت زيارتها، والمواقع المرجعية
• من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. راجع قسم "ملفات تعريف الارتباط والتتبع"

3) استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك الشخصية لـ:

• معالجة الطلبات وتنفيذها.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• إرسال التحديثات والعروض الترويجية أو العروض الخاصة (فقط إذا لم تقم بإلغاء الاشتراك).
• تحسين موقعنا ومنتجاتنا من خلال تحليل بيانات الاستخدام المجمعة.
• ضمان الأمان ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها.

4) المشاركة والإفصاح

نحن لا نبيع أو نؤجّر معلوماتك الشخصية. يمكننا مشاركتها فقط في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات المشاركين في تنفيذ الطلبات (مثل الشحن ومعالجة الدفع).
• مع المتعاقدين الذين يساعدوننا في العمليات، وذلك وفق التزامات السرية.
• عندما يقتضي القانون ذلك، لحماية الحقوق أو الامتثال للإجراءات القانونية.

5) ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربتك، وتخزين تفضيلاتك، وتتبع أداء الموقع. يمكن للتصفح الأساسي أن يعمل بدون كوكيز، لكن بعض الميزات مثل عربة التسوق، تسجيل الدخول، وإتمام الشراء تتطلب استخدام الكوكيز.

6) إجراءات الأمان

نستخدم تدابير تقنية وإدارية ومادية—مثل تشفير SSL، ضوابط الوصول، وغيرها—لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع. يتم التعامل مع بيانات البطاقة وفق قواعد شبكات البطاقات. كما تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.

7) حقوقك

• الوصول إلى حسابك لمراجعة أو تصحيح معلوماتك الشخصية.
• إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية أو العروض الترويجية في أي وقت.
• طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية أو التجارية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات).

8) الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات فقط طالما كانت مطلوبة للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للأغراض القانونية أو التجارية، أو لمصلحة مشروعة (مثل منع الاحتيال). يمكن الاحتفاظ بالبيانات المجمعة لفترة أطول بشكل غير قابل لتحديد هوية الأفراد.

9) الأطفال

موقعنا غير مخصص للأشخاص دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين. إذا كنت قاصرًا، يرجى استخدام هذا الموقع بموافقة الوالدين.

10) معلومات الاتصال

• الهاتف: +962 79 096 2825
• البريد الإلكتروني: info@salmaflowers.com
• الشروط والأحكام