🌸 خيارك المميّز لتوصيل الزهور في عمّان 🌸

مركز المساعدة

كل أسئلتك في مكان واحد

الطلب، والتوصيل، والدفع، والنضارة، والهدايا. لم تجد إجابتك؟ راسلنا عبر واتساب.

الأسئلة الشائعة

الطلب

كيف أقدّم طلباً؟

اختر المنتج وأضفه إلى السلة، ثم أكمل الطلب ببيانات المستلم وتاريخ التوصيل ورسالة البطاقة. ويمكنك الطلب عبر واتساب أيضاً.

هل يمكنني طلب تصميم خاص؟

نعم. أخبرنا بالمناسبة والألوان والميزانية، وسنصمّم لك باقة خاصة. استخدم صفحة طلب التصميم الخاص أو راسلنا عبر واتساب.

هل يمكنني إضافة رسالة بطاقة؟

نعم، اكتب رسالتك عند إتمام الطلب وسنطبعها على بطاقة ترافق هديتك.

هل يمكنني تعديل الطلب أو إلغاؤه؟

تواصل معنا بأسرع وقت. يمكن الإلغاء قبل بدء التحضير، ولا يمكن ضمان التعديل بعد بدء التحضير.

هل ستكون الباقة مطابقة للصورة تماماً؟

نلتزم بالتصميم قدر الإمكان، لكن بسبب توفّر الورد حسب الموسم قد نستبدل بعض الأنواع أو المزهريات بأخرى مساوية أو أعلى قيمة.

التوصيل

هل توصّلون في اليوم نفسه؟

نعم، داخل عمّان للطلبات قبل الساعة 8 مساءً بتوقيت عمّان. ويتوفر أيضاً توصيل سريع خلال ساعتين داخل عمّان.

كم رسوم التوصيل؟

عمّان: 3 دنانير للتوصيل العادي أو 10 دنانير للسريع. المحافظات الأخرى: 8 دنانير للعادي أو 20 ديناراً للسريع. والاستلام من المحل مجاني.

إلى أي مناطق توصّلون؟

جميع أنحاء عمّان وجميع محافظات الأردن الاثنتي عشرة، بما فيها المستشفيات في عمّان.

هل يمكنني اختيار موعد التوصيل؟

نعم: صباحاً (9–12)، أو ظهراً (12–4)، أو مساءً (4–8)، أو مساءً متأخراً (8–9:30).

ماذا لو لم يكن المستلم في المنزل؟

قد نترك الطلب لدى حارس العمارة أو أحد الجيران، أو نعيد جدولة التوصيل، وقد تُضاف رسوم على التوصيل الجديد.

الدفع

ما طرق الدفع المتاحة؟

كليك، وفيزا، وماستركارد، وApple Pay، وGoogle Pay.

هل الدفع الإلكتروني آمن؟

نعم. تُعالَج مدفوعات البطاقات وApple Pay وGoogle Pay عبر بنك المال الأردني من خلال Visa Acceptance Solutions، ولا نطّلع على رقم بطاقتك كاملاً ولا نخزّنه.

هل يمكنني الدفع ببطاقة من خارج الأردن؟

نعم، نقبل بطاقات فيزا وماستركارد الدولية وApple Pay وGoogle Pay. الأسعار بالدينار الأردني ويحوّل بنكك المبلغ تلقائياً.

كيف أدفع عبر كليك؟

اختر كليك عند إتمام الطلب، وحوّل المبلغ إلى اسم كليك الظاهر في الصفحة، ثم أرسل لنا الإيصال عبر واتساب.

النضارة والاسترجاع

ماذا لو وصل الورد تالفاً؟

أخبرنا خلال ساعتين من التوصيل مع صور، وسنرتّب استبدالاً مجانياً.

ماذا لو ذبل الورد مبكراً؟

تواصل معنا خلال 24 ساعة ضمن ضمان النضارة.

هل يمكنني إرجاع الورد؟

لا يمكن إرجاع الورد الطبيعي والنباتات والهدايا المخصّصة بسبب تغيير الرأي، ويقتصر الاستبدال على المنتجات المعيبة أو التالفة.

كيف يُعاد المبلغ؟

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وفي طلبات الهدايا يُعاد المبلغ إلى المشتري، ويُرسَل البديل إلى المستلم.

الهدايا والمزيد

هل العطور أصلية؟

نعم، أصلية 100% من الموزّعين الرسميين.

هل يمكنني الطلب من الخارج؟

نعم، كثير من عملائنا يقيمون خارج الأردن. ادفع إلكترونياً واطلب منا عبر واتساب صورة قبل التوصيل.

هل تنفّذون طلبات الأعراس والشركات؟

نعم: مسكات العروس وورد المناسبات وهدايا الشركات. اطلب عرض سعر وسنرد عليك بالخيارات.

أين يقع محلكم؟

عند الدوار السابع في عمّان، ونفتح يومياً من 9 صباحاً حتى 9 مساءً.