الاسترداد والإرجاع

لمحة عامة

في أزهار سلمى ، نفخر بتوصيل زهور وهدايا طازجة وعالية الجودة في جميع أنحاء عمان. تشرح هذه السياسة الشروط التي يمكن بموجبها الحصول على استرداد الأموال، أو الاستبدال، أو رصيد المتجر.

الأهلية

يتم تطبيق الاسترداد أو الاستبدال فقط على الطلبات عبر الإنترنت المقدمة من خلال موقع salmaflowers.com بعد تأكيد الدفع

تالف عند الاستلام

إذا وصلت زهورك تالفة أو لا تطابق الوصف، يرجى الاتصال بنا خلال ساعتين من التسليم مع إرسال صور للمنتج. سنقوم بترتيب استبدالها دون أي تكلفة إضافية.

ملاحظات تتعلق بالانتعاش

نضمن أنتعاش و حيوية زهورنا لمدة لا تقل عن 48 ساعة بعد التسليم. إذا ذبلت باقتك قبل الوقت المتوقع، أرسل لنا صورة ورقم الطلب للمراجعة.

العناصر غير قابلة للإرجاع

نظرًا لطبيعتها القابلة للتلف، فإن الزهور الطبيعية والنباتات والهدايا المخصصة لا يمكن إرجاعها بعد التسليم.

كيفية الطلب

لطلب استرداد الأموال أو استبدال المنتج، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على +962790962825 أو البريد الإلكتروني: info@salmaflowers.com مع تفاصيل طلبك.

طريقة الاسترداد والمدة الزمنية

يتم استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية (فيزا، ماستركارد، بايبال، كليك). قد يستغرق معالجة الاسترداد من 7 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.

إعادة التسليم والرسوم

إذا طُلب إعادة التوصيل بسبب عنوان خاطئ أو عدم توفر المستلم، قد تُفرض رسوم توصيل إضافية.

الاستبدال

يتم تقديم الاستبدال فقط عندما تكون المنتجات معيبة، تالفة، أو لا تلبي معايير الزهور لدينا.

لهدايا والطلبات من أطراف ثالثة

إذا استلمت الزهور كهدية، سيتم إصدار الاسترداد للجهة التي قامت بالشراء الأصلية، لكن يمكن ترتيب الاستبدال مباشرة معك.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد والإرجاع هذه، يرجى التواصل معنا على:

• الهاتف: +962790962825
• البريد الإلكتروني: info@salmaflowers.com
• الموقع: الدوار السابع، عمان، الأردن