الشروط والأحكام

1) النطاق والقبول

تحدد هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لموقع salmaflowers.com وأي طلب تقوم به من أزهار سلمى . من خلال الدخول إلى الموقع أو تقديم طلب، فإنك تؤكد أنك لا تقل عن 18 عامًا وتوافق على هذه الشروط.

2) الطلبات

• تأكيد الطلب: ستتلقى تأكيدًا على الشاشة و/أو عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع.
• مدة تجهيز الطلبات لضمان التسليم في نفس اليوم، يجب مراعاة أوقات القطع وتوفر المخزون.
• معلومات الطلب: يرجى التأكد من صحة اسم المستلم، العنوان، رقم الهاتف، تاريخ التسليم، ورسالة البطاقة.
• التغييرات: يرجى التواصل معنا في أسرع وقت لإجراء التعديلات. بعد تجهيز الطلب أو شحنه، لا نضمن إمكانية إجراء أي تغييرات.

3) التوصيل والاستلام

• نطاق الخدمة والتوصيل نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء عمان؛ قد تترتب رسوم إضافية أو مدة أطول للطلبات في المناطق البعيدة.
• أوقات التسليم نقدم أوقات تسليم تقريبية وليس دقيقة. قد تؤثر فترات الذروة (مثل عيد الحب وعيد الأم) على توقيت التسليم.
• إذا كان المستلم غير متوفر: يمكننا ترك الطلب عند موظف الاستقبال أو جار، أو في مكان آمن، أو إعادة تحديد موعد التسليم برسوم إضافية.
• الاستلام من المتجر متاح عند الطلب؛ يرجى إحضار رقم الطلب وبطاقة الهوية.

4) سياسة الاستبدال

الزهور موسمية وتخضع لتوفرها في السوق يوميًا. نحتفظ بالحق في استبدال السيقان، التغليف، أو المزهرية بعناصر ذات قيمة متساوية أو أعلى، مع الحفاظ على الأسلوب العام، لوحة الألوان، وجودة التصميم الذي اخترته.

5) الأسعار والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الأردني (JOD) وتشمل الضرائب المطبقة إلا إذا ذُكر خلاف ذلك
• يتم احتساب رسوم التوصيل عند إتمام الدفع بناءً على العنوان وموعد التسليم.
• تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر بوابات دفع معتمدة. قد يتم تعليق الطلبات مؤقتًا لإجراءات فحص الاحتيال.

6) الاسترداد، الاستبدال والإلغاءات

• الإلغاءات مسموح به قبل بدء تجهيز الطلب. قد تُفرض رسوم على الطلبات الخاصة أو التصاميم المخصصة.
• تالف عند الاستلام أبلغنا خلال 12 ساعة مع إرسال الصور؛ سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
• ملاحظات تتعلق بالانتعاش تواصل معنا خلال 24 ساعة مع الصور ورقم الطلب.
• عدم التسليم بسبب معلومات غير صحيحة: قد تُفرض رسوم لإعادة التوصيل؛ ولا يُضمن استرداد المبلغ.

7) الجودة والحيوية

احرص على إبقاء الزهور رطبة وبعيدًا عن الحرارة أو أشعة الشمس المباشرة. تختلف مدة بقاء الزهور في المزهرية حسب النوع والبيئة. جميع باقاتنا مصممة يدويًا؛ وقد تطرأ فروق بسيطة بين كل باقة وأخرى.

8) حفلات الزفاف والمناسبات

• لحجز الفعاليات، يتطلب تأمين التاريخ دفع مبلغ مقدّم؛ ويُستحق دفع الرصيد وفق جدول الاقتراح المقدم لكم.
• يُقبل إجراء تغييرات على التصميم حتى تاريخ القطع المتفق عليه؛ قد تترتب رسوم على التغييرات بعد هذا التاريخ.
• القوة القاهرة (مثل الأحوال الجوية القاسية، إغلاق الطرق، إلخ) قد تؤثر على التوصيل أو التجهيز؛ سنعمل بحسن نية لإيجاد بدائل مناسبة.

9) حسابك

أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول الخاصة بك. يرجى إعلامنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.

10) الخصوصية

نقوم بجمع ومعالجة البيانات لتلبية الطلبات، وتقديم دعم العملاء، وتحسين خدماتنا. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.

11) الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع (النصوص، الصور، الشعارات) مملوكة لشركة أزهار سلمى أو للجهات المرخِّصة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن.

12) القانون الناظم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. وتكون النزاعات خاضعة للاختصاص الحصري لمحاكم عمّان.

13) التواصل

• الهاتف: +962 79 096 2825
• واتساب: +962 79 096 2825
• salmaflowers.com/terms-and-conditions/