.

الشروط والأحكام

تنطبق شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه على جميع الطلبات التي تقوم أنت، العميل، بتقديمها باستخدام هذا الموقع الإلكتروني.

باختيارك خانة الاختيار "أوافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية"، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه، وبيان الخصوصية والسياسات الأخرى التي نخطرك بها من وقت لآخر، والتي تشكل مجتمعةً الاتفاقية الكاملة بيننا. لا يوجد في شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه أي شيء يؤثر على حقوقك القانونية، سواء كمستهلك أو غير ذلك.

طلبات التوصيل خارج الأردن

ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، فإن المواد الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني موجهة للتسليم داخل الأردن فقط. نحن لا نقر بأن أي مادة مشار إليها في هذا الموقع الإلكتروني مناسبة للاستخدام أو متوفرة في مواقع خارج الأردن. إذا اخترت الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني من مواقع خارج منطقة الأردن، فأنت مسؤول عن الامتثال للقوانين المحلية إذا كانت القوانين المحلية تنطبق وإلى الحد الذي تنطبق فيه القوانين المحلية.

الأطفال

نحن لا نبيع المنتجات إلا للبالغين (أي الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر). إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، لا يجوز لك استخدام هذا الموقع الإلكتروني إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي.

ألوان ومواصفات وأبعاد المنتجات

لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض ألوان ومواصفات وأبعاد المنتجات على الموقع الإلكتروني بأكبر قدر ممكن من الدقة. تعتمد الألوان التي تراها على دقة الشاشة؛ لا يمكننا أن نضمن أن شاشة العرض الخاصة بك لأي لون ستعكس بدقة لون المنتج الذي تم تسليمه. يجوز لنا من وقت لآخر تغيير أبعاد ومواصفات وكميات المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني دون إشعار مسبق. على سبيل المثال، تخضع باقات الزهور لتوافر الزهور الموسمية.

توافر الأصناف واستبدالها

نحن نقبل طلبات شراء المنتجات رهناً بتوفرها. إذا لم تعد المنتجات التي طلبتها متوفرة لأي سبب من الأسباب، فسوف نتصل بك باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها عند تقديم طلبك وإما:
تقديم منتج بديل بجودة وسعر معادل إذا كان ذلك ممكناً؛ أو
إلغاء السلعة من طلبك واسترداد المبلغ بالكامل فيما يتعلق بتلك السلعة أو
إذا لم نتمكن من الاتصال بك أو لم نتلقَ رداً منك، سنقوم بمعالجة أي سلع متبقية في طلبك وسنرد لك ثمن السلع التي لم نتمكن من توريدها.

ملفك الشخصي

ستحتاج إلى التسجيل معنا لشراء المنتجات باستخدام هذا الموقع الإلكتروني. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك ومنع الوصول غير المصرح به إلى ملفك الشخصي. أنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. يُرجى اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهما، والحفاظ على أمنهما. يُرجى إبلاغنا على الفور إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن اسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة بك قد أصبحا معروفين لأي شخص آخر، أو أنه يجري استخدامهما أو من المحتمل أن يتم استخدامهما بطريقة غير مصرح بها.

يرجى التأكد من أن التفاصيل التي تزودنا بها عند التسجيل صحيحة وكاملة وإبلاغنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على تلك التفاصيل (مثل تغيير البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي). يمكنك الوصول إلى تفاصيل التسجيل الخاصة بك وتحديثها باستخدام منطقة "حسابي" في الموقع الإلكتروني.

نحن نحتفظ بالحق في رفض الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو إنهاء الحسابات أو إزالة أو تعديل المحتوى أو إلغاء الطلبات حسب تقديرنا. إذا قمنا بإلغاء طلب، فسيكون ذلك بدون رسوم عليك.

الخصوصية والاتصالات

عندما تقوم بتقديم طلبك، نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية ومعلومات المعاملات (مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني). للحصول على تفاصيل حول كيفية استخدامنا لهذه المعلومات، يُرجى قراءة بيان الخصوصية الخاص بنا.

للوفاء بالتزاماتنا تجاهك بموجب شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت، نتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني وعن طريق نشر الإشعارات على الموقع الإلكتروني. أنت توافق على تلقي المراسلات منا إلكترونياً وأن المراسلات الإلكترونية تفي بأي متطلبات قانونية للمراسلات التي يجب أن تكون مكتوبة.

العقد المبرم بيننا

عندما تقدم طلبًا لشراء سلع باستخدام موقعنا الإلكتروني، فهذا عرض منك لنا لشراء تلك السلع. سوف نؤكد استلام طلبك عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني تلخص تفاصيل طلبك ("رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب").

الأسعار

يتم إصدار فواتير المنتجات بالدينار الأردني بالسعر السائد وقت تقديم طلبك. على الرغم من أننا نحاول التأكد من دقة جميع الأسعار على الموقع الإلكتروني، إلا أنه قد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في سعر المنتجات التي طلبتها، فسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن. سيكون لديك خيار إما تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا لم نتمكن من الاتصال بك، فسوف نتعامل مع طلبك فيما يتعلق بالمنتج الذي تم تسعيره بشكل غير صحيح على أنه ملغى.

ربما تكون الأسعار أعلى في أيام ذروة عيد الحب

الدفع

نقبل الدفع عن طريق Cliq، وبطاقات الائتمان، والدفع نقداً عند الاستلام، وويسترن يونيون، وتحويل الأموال. نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية: فيزا، ماستركارد، ديسكفر، أمريكان إكسبريس.

للأسف، لا نقبل الشيكات في الوقت الحالي.

عندما تقوم بتقديم طلبك، يطلب نظامنا تلقائياً من جهة إصدار بطاقتك تفويضاً بهذا المبلغ. إذا حصلنا على تفويض صالح، ستحتفظ جهة إصدار بطاقتك بهذه القيمة متوقعة خصم المبلغ منا. إن استلام تفاصيل بطاقتك الائتمانية وخصم المدفوعات لا يعني قبولنا لطلبك.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان أمن البيانات عندما ترسل لنا عبر البريد الإلكتروني. وبناءً على ذلك، يُرجى عدم إرسال معلومات الدفع إلينا باستخدام البريد الإلكتروني. للحصول على تفاصيل الإجراءات الأمنية التي نستخدمها، يرجى قراءة بيان الخصوصية الخاص بنا. ما لم نتعرض للاحتيال أو الإهمال، لن نتحمل المسؤولية تجاهك عن أي خسائر ناجمة عن الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية ومعلومات المعاملات التي تقدمها لنا عند تقديم طلب.

التوصيل

يتم التوصيل 7 أيام في الأسبوع، 365 يومًا في السنة، ونقبل التوصيل في نفس اليوم حتى الساعة 7 مساءً، يُرجى الاتصال بنا على +96279000000

خيار التسليم المجهول

في حالة عدم رغبة المتلقي في قبول الهدية دون الكشف عن هويته، ستتم إعادة الهدية إلينا.

سنلتزم بطلبك بإرسال الطلب بشكل مجهول. ومع ذلك، يرجى العلم أن هذا سيكون صالحًا فقط من وقت تقديم الطلب حتى 3 ساعات بعد التسليم. لأغراض أمنية، سيتم الكشف عن المعلومات إذا اتصل بنا المستلم لتأكيد تفاصيل المرسل بعد الإطار الزمني المحدد.

الإلغاءات

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت. نظرًا لأننا نحاول معالجة الطلبات على الفور، فقد لا يكون من الممكن دائمًا منع إرسال الطلب. إذا كان طلبك قد تم إرساله بالفعل، يمكنك إرجاع المنتجات إلينا وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا (أدناه).

يرجى ملاحظة أنه بمجرد إرسالنا للمنتجات إليك، لن تتمكن من إلغاء أي عقد مبرم بيننا وبينك مقابل الخدمات الإضافية التي نقوم بها (مثل تغليف الهدايا والتغليف والشحن). بمجرد أن نتلقى إشعارًا بإلغاء منتج ما، سنقوم برد الجزء ذي الصلة من سعر الشراء لهذا المنتج. عندما يتم شحن المنتج وإلغاء الطلب، فإن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

عناصر غير صحيحة

إذا أرسلنا لك منتجًا غير صحيح، يُرجى إبلاغ خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وسيقومون بترتيب عملية الاستلام. إذا كنت ترغب في أن نستبدل السلعة غير الصحيحة بالسلعة التي طلبتها، فسوف نرسل لك السلعة الصحيحة في أقرب وقت ممكن.

سياسة الإرجاع والاسترداد

لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية فقط.

يتحمل موقع Salmaflowers.com المسؤولية ويضمن استرداد الأموال في الحالات التي:

• I. العناصر التي سلمناها لك بالخطأ
• ثانياً. الأصناف التي تعرضت للتلف عند التسليم أو كانت معيبة أو غير صحيحة.
• ثالثاً. الأصناف التي تمثل بدائل للأصناف التي تم طلبها في الأصل ولم نتمكن من توريدها.

أنت مسؤول عن الحفاظ على هذه الأغراض بأمان والعناية المعقولة بها حتى يتم إعادتها إلينا.

لا يتحمل موقع Salmaflowers.com المسؤولية ولا يضمن استرداد الأموال في الحالات التي:

• I. تم شحن العناصر واستلامها بالفعل من قبل المستلم.
• II. يتم تسليم العناصر إلى عناوين غير صحيحة يقدمها المرسل.
• ثالثاً. عمليات التسليم غير الناجحة الناشئة عن عدم وجود المستلم وقت التسليم في العنوان الذي قدمه المرسل.
• رابعاً. تدني جودة المنتج بسبب عنوان تسليم غير صحيح قدمه المرسل، أو إعادة توجيه طلبه المرسل.
• V. مشاكل جودة المنتج الناجمة عن المناولة غير السليمة من جانب المتلقي.

سياسة الاستبدال

إذا كان أي منتج استلمته في حالة تالفة أو معيبة، يجب عليك إبلاغ موقع Salmaflowers.com في غضون 24 ساعة من تاريخ التسليم على +962781551515 أو اتصل بخدمة العملاء.

سوف يقوم موقع Salmaflowers.com، وفقًا لتقديره الخاص، إما بتسليمك المنتج الجديد على نفقته الخاصة أو رد المبلغ المتعلق بهذا المنتج إليك. بمجرد أن يشرع موقع Salmaflowers.com في استرداد المبلغ، سيستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل حتى تظهر الأموال في حسابك، شريطة أن تلتزم بالشروط والأحكام.

الخسائر

سنكون مسؤولين عن أي خسائر تتكبدها كنتيجة مباشرة لخرقنا لشروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت إذا كانت هذه الخسائر متوقعة بشكل معقول لك ولنا في الوقت الذي تم فيه إبرام عقد بيع المنتجات من جانبنا لك (أي في الوقت الذي أرسلنا فيه رسالة تأكيد الإرسال بالبريد الإلكتروني إليك). لن نتحمل المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي خسارة تجارية (بما في ذلك خسارة الإيرادات أو الأرباح أو العقود أو المدخرات المتوقعة أو النفقات المهدرة أو البيانات أو الشهرة) أو أي خسارة أو ضرر آخر لا ينتج مباشرةً عن أفعالنا أو أفعال مقاولينا من الباطن أو وكلائنا، أو يكون تبعياً أو لم يكن متوقعاً بشكل معقول لك ولنا عند إبرام العقد بيننا.

لن تتجاوز مسؤوليتنا تجاهك بموجب شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه السعر الإجمالي الذي تم تحصيله مقابل السلع المشتراة. لا يوجد في شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه ما يستثني مسؤوليتنا تجاهك عن الإصابة الشخصية أو الوفاة الناجمة عن إهمالنا.

لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي تأخير أو إخفاق في الامتثال لالتزاماتنا بموجب شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه إذا كان التأخير أو الإخفاق ناشئًا عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة.

التغييرات على هذا الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام

نحن نحتفظ بالحق في أي وقت في إجراء تغييرات على هذا الموقع الإلكتروني وشروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت وبيان الخصوصية والسياسات الأخرى التي قد نخطرك بها. ستخضع للسياسات والشروط والأحكام والشروط السارية وقت استخدامك للموقع الإلكتروني أو طلبك للمنتجات من الموقع الإلكتروني. يمكن أن تنطبق التغييرات التي يُطلب منا إجراؤها بموجب القانون على الطلبات التي قمت بها بالفعل. إذا اعتُبر أي من شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت التي تشكل العقد المبرم بيننا غير صالحة أو باطلة أو غير قابلة للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبارها قابلة للفصل ولا تؤثر على صلاحية ونفاذ بقية الشروط والأحكام.

التنازل

إذا قمت بخرق شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه ولم نتخذ أي إجراء، فسيظل من حقنا استخدام حقوقنا وسبل الانتصاف في الحالات الأخرى التي تنتهك فيها هذه الشروط والأحكام.

تغيير تاريخ التسليم للمواد سريعة التلف

يجب استلام تغيير موعد تسليم المنتجات القابلة للتلف قبل 24 ساعة. أي طلبات تغيير يتم استلامها قبل أقل من 24 ساعة ستؤدي إلى دفع رسوم 501 تيرابايت 3 تيرابايت 3 تيرابايت 3 تيرابايت على الزهور و1001 تيرابايت 3 تيرابايت 3 تيرابايت على المنتجات الصالحة للأكل مثل الشوكولاتة والكيك والتمر والفاكهة وغيرها.

أكواد الخصم والمكافآت والنقاط المجانية

أكواد الخصم - العروض متاحة فقط من خلال موقع Salmaflowers.com ويمكن استردادها عن طريق إدخال أو الاتصال باستخدام رمز العرض الذي تتلقاه في بريدك الإلكتروني. يسري العرض فقط على عمليات التوصيل المحلية داخل الأردن ويخضع للتوافر وقواعد وأوقات التوصيل. قد يتم تطبيق رسوم إضافية. لا يمكن الجمع بين العروض، ولا تتوفر على جميع المنتجات وتخضع لقيود وقيود. يجب تقديم الطلب قبل تاريخ انتهاء صلاحية كود الخصم.

نقاط المكافآت والنقاط المجانية - ستؤدي الطلبات التي يتم تقديمها إلى اكتساب نقاط مكافآت مقابل مشترياتك. يمكن استرداد هذه النقاط لاحقاً مقابل الطلبات المستقبلية. يمكنك الوصول إلى هذه المكافآت عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال. النقاط صالحة فقط لعمليات التوصيل المحلية داخل الأردن. وهي تخضع للتوافر وقواعد وأوقات التوصيل. لا يمكن دمج النقاط مع أي عرض ترويجي أو عرض آخر. يجب تقديم الطلب قبل تاريخ انتهاء صلاحية المكافآت أو النقاط المجانية.

تتم إضافة المكافآت المكتسبة من خلال نشر تقييم على Google+ إلى حسابك تلقائيًا. يمكن للعميل كسب 1,000 نقطة مكافأة كحد أقصى عند نشر تقييم (تقييمات) على Google+. ينطبق هذا على العملاء العائدين والطلبات المتعددة التي يقدمها نفس العميل. يمكن استرداد هذه النقاط لاحقاً مقابل الطلبات المستقبلية. يمكنك الوصول إلى هذه المكافآت عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال. النقاط صالحة فقط لعمليات التوصيل المحلية داخل الأردن. وهي تخضع للتوافر وقواعد وأوقات التوصيل. لا يمكن دمج النقاط مع أي عرض ترويجي أو عرض آخر. يجب أن يتم تقديم الطلب قبل تاريخ انتهاء صلاحية نقاط المكافآت المدرج في القائمة.

شحن مجاني

الشحن المجاني ينطبق فقط على الفترات الزمنية القياسية في الأردن.

لا ينطبق على طلبات التوصيل الرئيسية.

الشحن المجاني متاح فقط عند استخدام أكواد القسيمة المتاحة.

لا يسري عرض الشحن المجاني من 13 فبراير إلى 14 فبراير بسبب ارتفاع الطلب خلال أسبوع عيد الحب.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

في حالة وجود نزاعات أو مطالبات ناشئة عن هذا الموقع الإلكتروني، فإن الالتزام بالقانون الأردني إلزامي.